[长文手敲] 产品经理、客户经理以及技术头儿有什么区别?

问题来源: 在另一个话题中 佬,我想问下你对餐品经理的画像。我自己看到的,这个职位就是统筹资源 转述需求,但是最多的还是催开发和测试。但是之前发的帖子“为什么不让技术领头人替代产品经理”的帖子中,很多人都反驳说技术人员不懂产品,不懂需求是问题,也即技术人员转产品是较难的。 但什么是“懂产品”,这太抽...
[长文手敲] 产品经理、客户经理以及技术头儿有什么区别?
[长文手敲] 产品经理、客户经理以及技术头儿有什么区别?

问题来源:

在另一个话题中

佬,我想问下你对餐品经理的画像。我自己看到的,这个职位就是统筹资源 转述需求,但是最多的还是催开发和测试。但是之前发的帖子“为什么不让技术领头人替代产品经理”的帖子中,很多人都反驳说技术人员不懂产品,不懂需求是问题,也即技术人员转产品是较难的。
但什么是“懂产品”,这太抽象了,我不知道他们是利益相关,还是这是客观事实。

三个角色一锅粥

很多公司——尤其是那种人少事儿多的团队,经常把三个角色搅成一锅粥:产品经理、客户经理、技术头儿

听着像三路人马,实际上呢?

一个萝卜三个坑,仨人共用一个脑子,只是脖子上挂的工牌不一样。

老板传话:“客户催得很急,想要这个功能。”

客户经理赶紧陪笑:“没问题,这就安排。”

产品经理吭哧吭哧记档:“插个队,排上。”

技术头儿两眼一黑:“这破玩意儿没俩月根本搞不出来!”

接着会议室死一般寂静。老板轻飘飘甩下一句:“不管,客户等着要。”

得,乾坤大挪移开始了。

产品经理去圆那些根本不合理的文档,客户经理去前线疯狂安抚,技术头儿一边骂娘一边拆活儿、改接口、随时准备背锅。

活脱脱一个取经团队,只是没有白马,只有半夜还在闪烁的钉钉群。

这三个岗位到底有啥区别? 说白了:产品经理琢磨的是“路往哪铺”,客户经理操心的是“金主爸爸还给不给饭吃”,技术头儿盯的是“这路铺完明天会不会塌”。

但在现实的中小公司里,边界一糊,产品就成了传声筒,客户经理就成了催债的,技术就成了全栈救火队。

最后做出来的东西就像一锅东北大乱炖——啥味儿都有,但你根本说不清它是道什么菜。

产品经理要干什么?

产品经理的活儿,真不是画画原型、写写PRD,更不是在评审会上提一句“这个按钮能不能再灵动一点”。

那都是皮毛。

产品经理最难、也最值钱的本事,是下刀的准度

什么必须做?什么打死也不做?什么需求看着像肉其实是毒药?这些判断才是立身之本。

合格的产品经理心里盘算的是:这功能为啥存在?给谁用?跟公司大方向对不对得上?会不会把系统搅成一坨意大利面?

而大多数二把刀产品经理操心的是,这按钮搁左边还是右边,这提示词能不能再亲切点,这需求客户明儿就要验收,研发今儿能不能先怼上去,反正是客户要求的。

这情景,谁看了不PTSD?

产品经理最难的地方,是敢当坏人。

客户说要,销售说要,老板说要,同行好像也有了,群里还有人甩张截图说“看,别人家都做了,咱们怎么不做”。

这时候产品经理如果只会点头,看着是挺合群,其实是推着产品往功能垃圾堆里滑。

多少产品后来变得臃肿、卡顿、四不像,不是研发突然手潮了,也不是设计脑子进水了。

根因在早期,每一个看似不痛不痒的小妥协,都是给系统的柱子抽支块。

今儿给张老板加个专用字段,明儿给李总开个定制流程,后天给王处插个独立审批。

过个一年半载,系统就成了“需求考古现场”,新人点开后台,表情跟看天书似的,二丈和尚摸不着头脑,“我靠,你到底在说啥?”

产品经理该干的,是把客户嘴里说的功能,翻译成背后藏的问题,把问题提炼成方案,再把方案收敛成一个能打的产品功能

客户说:“我要导出一个特别复杂的Excel。”

三流产品:收到,新增“复杂Excel导出”功能。

普通产品可能会多问一嘴:您导出后给谁瞧儿?为啥系统里看不了?离线还要加工啥?这里头哪些字段是真有用的?(咱老北京的:victory_hand:就是:victory_hand:,说话就一个字,地道)

好产品最后可能发现,客户真正要的不是Excel,是一个能留底、能给人看、能定时发送的经营报表。

这就是产品经理和需求搬运工的云泥之别。

一个只是在兢兢业业搬砖,一个在琢磨为啥要盖楼。

客户经理该干啥?

客户经理这词儿,各家的叫法五花八门,有的叫客户成功,有的叫大客户经理,有的叫解决方案专家。

衣裳可以换着穿,但底层的活儿都差不多。

客户经理负责的是,让客户觉着这钱花得值,让合同能续下去,让关系别凉,让有了麻烦有人扛,让做出来的价值能被看见。

这个位子,天生就是站在客户那边的。

客户今儿上线卡壳了,他得扑上去。

客户老板拍桌子了,他得去灭火。

客户提了个听上云山雾罩的需求,他得先稳稳当当接住。(雇了个人形GPT)

客户明年还签不签,他得提前闻到味儿。

客户群里半夜有人吼一嗓子“系统又崩了”,他得比研发醒得还早——虽然很多时候,研发才是那个被从被窝里薅起来的。

客户经理的看家本事,是伺候人的本事、把预期管住的本事、证明你有用的本事、四处调兵遣将的本事。

他得知道客户那边谁拍板,谁干活,谁看热闹,谁虽然天天登系统但其实是徐庶进曹营——一言不发。

他得明白客户买这玩意儿,是为了降本,为了增效,为了合规,为了面子,还是为了让大领导觉得我们部门终于也数字化了。

他还得知道,哪些问题必须立刻摇人,哪些抱怨可以顺顺毛,哪些需求背后藏着不续签的坑,哪些需求其实就是用的人今天心情不好。

所以客户经理常说:“您的意思我明白了,我马上去内部协调,尽快给您个说法。”

翻译给公司内部听就是:兄弟们,甲方爸爸举刀了,谁来接一下。

这活儿不丢人,也不简单。很多搞技术的容易瞧不上客户经理,觉得他们就知道催、传话、发长语音、在群里@所有人。

可真正:ox::beer_mug:的客户经理,是公司离钱最近的人之一。

他得知道客户为啥买,为啥犹豫,为啥骂,为啥续,为啥突然失联了。

这些信儿,要是能被产品经理消化了,就是顶级的产品情报。

要是只拿来催研发赶工,那就是催命符。

好的客户经理和王牌销售等同,一人可以养活一个公司。

技术头儿要守山门

技术头儿也容易被误解。

很多公司以为技术头儿就是那个码代码最生猛的人。

手速快,修bug快,线上炸了能顶雷,需求来了能硬扛。

给个头儿的帽子,顺便把开会、评审、排期、带新人、救火、背锅这些活儿一股脑儿全塞过去。

这就像看见一个人能扛煤气罐,就让他去管整个燃气集团。

技术牛,当然重要,但技术头儿真正的价值不是自己撸袖子干得多快。

一个人再能打,一天也只有二十四小时

技术头儿的核心价值,是让整个队伍能用一个风险更低、活儿更细、更能长跑的方式,把东西交出来。

技术头儿,不是高级码农的皮肤,也不是人肉甘特图插件。

他要干的是把需求翻译成工程路径,把藏在旮旯里的风险摊到桌面上,把一团乱麻的问题拆成能下嘴的活儿,把团队从一人救全场的低级模式里拽出来。

产品说,我们要整个权限系统。

普通开发可能会问:页面长啥样?

技术头儿得问:权限细到什么程度?菜单、按钮、数据行?要不要支持多组织架构?角色能不能一层层往下传?临时的权限给不给?操作日志存多久?老数据怎么挪?接口咋兼容?缓存怎么清?越权的测试怎么搞?

产品说,我们要加点AI能力。

普通开发可能会问:调哪个模型?

技术头儿得问:这AI到底干啥使?给啥料,出啥活儿?说错话、干错事儿了咋收场?慢点能忍不?烧钱能不能扛住?用户数据能不能出域?日志要不要脱敏?提示词怎么管版本?怎么知道它变好了还是变傻了?

这就是差别。

技术头儿眼里的世界,是隐形的成本。产品文档里一句轻飘飘的“需要支持多端同步”,在工程视角下,是账号体系、数据一致性、冲突咋处理、消息队列、离线缓存、新旧版本兼容、灰度发布和数据修复的整套全家桶。

客户嘴里一句“能不能加个审批”,技术眼里的画面是流程引擎、权限边界、回滚方案、通知机制、历史记录,以及未来一堆会追杀自己的特殊分支。

所以技术头儿经常显得煞风景,也经常吵架。

客户经理说:客户火烧眉毛了。

产品经理说:这需求是重中之重。

老板说:先来个简易版顶一下。

技术头儿说:这个简易版以后会变成祖传代码屎山,根本维护不了。

然后全场人盯着他,就像看一个在人家婚礼上提醒新人要不要先聊聊婚前协议的人,有点没眼色。

三者的不同,在于屁股坐在哪

想看清这三个角色,别光看他们写啥文档,开啥会,挂啥头衔。

先看他们屁股坐在哪条板凳上,所谓屁股决定脑袋。

产品经理的屁股,得坐在产品的长远账上。

客户经理的屁股,得坐在客户的关系网和钱袋子上。

技术头儿的屁股,得坐在工程的地基和交付的确定性上。

三个人都听客户,但屁股不同,听法不同。

客户经理听,是为了稳住码头,嗅到风险,推动续签,让客户点头。

产品经理听,是为了找出最大公约数,判断市场风向,提炼出产品的拳头能力。

技术头儿听,是为了摸清边界在哪,盘算实现的沟沟坎坎,把交付的风险掐死在苗头里。

三个人都跟研发打交道,但目的不同。

客户经理找研发,多半是处理个雷,兑现个诺言。

产品经理找研发,是为了碰方案、估优先级、推着产品往前拱。

技术头儿带研发,是为了让方案落地,让代码能维护,让系统别动不动就瘫掉。

三个人都得为业务负责,但心里那根时间线不一样。

客户经理更惦记:这客户这周能不能跑通,这个月会不会投诉,今年底会不会续签。

产品经理更惦记:这个山头未来半年到一年值不值得扑,这能力能不能多卖几家,这条产品线能不能长出翅膀。

技术头儿更惦记:眼前这套架子能不能扛住明年的流量,队伍的本事跟不跟得上,技术债会不会在下一个版本集中爆发,来个大清算。

所以,他们仨是天生的冤家,冲突是必然的,也是不可避免的。

客户经理想着快点给客户个痛快话。

产品经理想先盘盘这需求跟大方向是不是一码事。

技术头儿想先探探这事儿底下有没有暗坑。

冲突本身不叫事儿。

要命的是,公司把三种冲突硬是揉成一团,最后和稀泥说:“大家都是为了客户嘛。”

这话非常的正确,正确的废话。

因为客户有眼下的火急火燎,产品有长远的排兵布阵,工程有现实的钢筋水泥。

三者能重合,项目推进就像大年初一吃饺子——顺顺当当。

三者互掐了,公司的真水平才会暴露无遗,所谓做大蛋糕的时候什么大问题都不是问题,蛋糕不变的时候什么小问题都是问题。

低段位的组织,直接让嗓门大的赢。

稍微上点段位的,让老板拍板。

更成熟的,让数据、战略和现实约束一块儿进来开会,定盘子。

至于很多中小公司,通常是客户合同快到期了,于是什么产品规划先放放,技术债以后再说,“先把这单老爷给伺候舒坦了~~”。(这就是服务业 :distorted_face:

这也不能一味骂街。

活下去,是中小公司的最高指示。

但你得门儿清,如果为了活下去,身子骨长期扭着,时间久了,筋骨会畸形的。

很多中小公司的产品,都活成了客户经理

好多中小公司的产品经理,干的活儿,说穿了,更像一个高级客户经理,甚至是客户需求书记员。

客户提需求,他得记。

客户要草图,他得画。

客户来验收,他得改措辞。

客户说你们这系统真难用,他马上回去就让研发优化一下。

客户说谁谁家都有了,他立马截图发群里。

这一套流程看着也挺忙叨,甚至忙得脚不沾地。天天有会,天天有需求,天天有文档,天天有排期。

忙到最后,产品经理自己都信了:“那我可太产品了。”

问题在于,这套活儿的本质,是在响应,是应声虫,不是在经营。

中小公司为啥容易掉这坑里?

第一,庙小,客户少,单棵树上吊死。

如果公司就十几二十个客户,其中三五个财神爷贡献了多半营收,那所谓的产品路线图,很容易就被大客户牵着牛鼻子走。

客户一句今年续签得看这个功能,内部优先级立马原地掉头。

所谓的规划,听着是战略地图,实际是大客户点菜单,点啥做啥,没了就换人。

第二,销售和交付的压力,直接会往产品身上压。

没人,没完备的售前、交付、客户成功团队,产品经理就得被迫补位,赶鸭子上架。

售前要去讲PPT,售中要去拍胸脯,售后要去擦屁股,验收要去对材料。

日子一长,产品经理的主战场,就从市场和产品,变成了客户会议室。

第三,老板对产品的理解,还停留在堆功能卖钱。

不少老板觉得,产品嘛,就是客户要啥我们造啥,先落袋为安。

这个逻辑,短期内是捡进篮子都是菜,尤其在项目制、定制化、政企交付的买卖里,效果立竿见影。

客户掏钱,咱就开干,年底回款,皆大欢喜。

可放长线看,这会把一家产品公司慢慢做成一个高级外包,把产品经理做成客户经理,把技术团队做成定制工坊。

第四,缺数据,缺市场研究,两眼一抹黑。

真做产品决策,得靠用户行为数据、市场风向、同行在干啥、商业模型、成本结构和长远打算。

中小公司通常没这些,或者有也没人正经看。

最后,最清晰的信号源,就只剩下客户的一张嘴。

谁出钱,谁嗓门大。

嗓门大,需求就进池子。

那哪是需求池,分明是个许愿池,大家都往里扔钢镚,产品经理在旁边负责捞。

第五,组织里缺一个说不的机制。

在成熟的产品组织,拒绝需求,需要理由、数据、替代方案和一整套沟通打法。

在中小公司,说不经常变成一种风险。

产品说不能做,销售觉得你不挺业务。

研发说做不了,老板觉得你能力不行。

客户说不满意了,所有人开始互相甩锅。

于是,最安全的保命手段出现了。

先答应着。

先排上期。

先做个简易版。

先兼容一下这个特例。

先特殊处理一下。

每一个先字,都是给未来签下的一张高利贷。

只是当时没人觉得要还这个债,当然了以后就要看后人的智慧。

当产品和客户经理串了味儿

第一种灾难,叫客大欺店

一个大客户贡献了半壁江山,结果他的内部垃圾流程,就成了你们产品的标配。

他们那有五级审批,你们也整上;他们有个奇葩报表,你们也加上;他们有个历史遗留字段,全公司没一个说得清啥意思,但你必须支持。

最后产品看着功能越来越多,实际上越来越没法卖给别人。

每个犄角旮旯的功能,都带着某个客户的指纹。研发一改就扯一片,测试一跑就崩溃。

第二种灾难,叫狗熊掰棒子

今天给A客户搞个仪表盘,明天给B客户整导出,后天修C客户的权限漏洞,大后天给D客户加个诡异的消息模板。

每件事都有充分理由,每件事都能回点款,每件事都急到嗓子眼。

半年后回头一看,产品没形成任何核心能力,只攒了一堆零碎补丁。就像有人天天去健身房搬器械,忙得满头汗,最后没练出腱子肉,光练出了找器械的嗅觉。

第三种灾难,叫产品经理自废了武功

当产品经理长期只处理客户反馈,他会形成条件反射。

客户说有问题,那就是需求。

客户说不好用,那就是体验优化。

客户说别家有,那就是竞品差距。

客户说领导很重视,那就是最高优先级。

这时候的产品经理,已经放弃判断了,只是在应激。

他脑子里没了产品导航图,只剩一个客户情绪的雷达,滴滴滴叫得挺欢,但图早就丢到九霄云外了。

第四种灾难,叫狼来了

研发彻底不信产品经理。

研发最怕的,不是产品经理不懂业务,而是今天一个想法,明天一个方向,后天又说“昨天那个先别动了”。

技术团队对产品的信任,是靠一次次稳定、靠谱的判断攒出来的。

产品经理要是总被客户牵着鼻子,研发就会默认:所有需求都可能改,所有文档都是临时的,所有排期都不算数。

最后,工程团队会进入全面防御模式。

能不改就不改,能少承诺就少说,能把风险藏着就先捂着,能做成配置项就绝不写死。

配置越来越多,系统越来越像个弗兰肯斯坦。

最后连产品经理自己都说不清,后台那堆开关是干嘛的。

为啥技术头儿最容易转行做产品

这三类人里,技术头儿通常最容易转型成真正意义上的产品经理,前提是,他愿意补上商业、用户和把话说成人话这三门课。

原因不复杂。技术头儿天然就站在产品和落地之间的结合部。

他知道一个想法是怎么一步步变成系统的。

他知道PPT里一句话背后,是几十人月的血汗成本。

他知道哪些功能看着简单,实际能压垮服务器。

他知道哪些方案现在能跑,未来必定“埋雷”。

他知道研发为啥抵触,测试为啥崩溃,运维为啥沉默不语,客户为啥嫌慢。

一个好的产品经理,未必要亲手写代码,但一定要懂得技术的脾气秉性。

因为软件产品的很多战略级的选择,最后都要落到工程结构的地基上。

你想做平台,就得懂抽象和扩展点;你想做SaaS,就得理解多租户、隔离、计费;你想搞AI,就得明白模型的能力边界、时延、成本和风险。

技术头儿转产品,有几样压箱底的优势。

第一,他更懂柴米油盐贵。

很多产品经理提需求,只看用户价值,不看请客吃饭的成本。

技术头儿习惯看投产比。他门儿清一个需求值不值得做,不能光听客户叫得响,还得看它对系统、测试、维护、性能和团队节奏的拖累有多大。

第二,他更懂边界在哪儿。

他知道系统哪里能撑一撑,哪里是老虎屁股摸不得,哪里短期能绕,哪里一绕就会形成黑洞,未来填坑的代价远超想象。

这种边界感,对产品是无价之宝。没边界感的产品,很容易把产品设计成空中楼阁。图是真漂亮,逻辑也完美闭环,研发看完只想说一句:“干不了。”

第三,他更懂抽象。

好的技术头儿做架构,本质上就是在提炼共性,隔离变化,降低耦合。

这和产品经理从一堆客户叽叽喳喳的需求里,提炼出产品的核心能力,完全是同一种脑力活动。

张总要审批,李总要流转,王总要复核,赵总要归档。

二流产品会记下四个需求。

技术头儿出身的产品会想,这背后是不是就是一个状态流转和任务分派的通用模型?

第四,他更容易拿到研发的信任票。

产品转型最大的阻力之一,就是研发不信你。

技术头儿转过来,至少天生会说技术黑话。他能把为什么要做讲清楚,也能把怎么做的大致路子说明白。他不会轻易说这很简单,因为他知道这句话在研发耳朵里,约等于今晚通宵。

第五,他被真实的交付毒打过。

大多技术头儿,都被线上事故教育过,被客户验收折磨过,被历史代码恶心过,被临时需求偷袭过。

这些经历,会让他对产品有一种工程现实感。

好的产品判断,需要这种现实感。没这玩意儿的产品,很容易沉迷于概念。今天中台,明天平台,后天生态,大后天全链路闭环。

词都挺大,转眼地基还没打。

当然了,技术头儿转产品,也有自己绕不过的坑。

最大的问题,是容易钻牛角尖,看啥都是技术问题

他可能看到啥都先想架构,忽略了用户的体感。

可能觉得用户不会用就是用户傻,看不见操作门槛。

可能太沉迷于技术上的优雅,忘了商业世界常常需要一个先能卖钱的版本。

可能把产品路线图画成了技术演进图,客户看完,除了肃然起敬,心里想的是:那我这月的问题,到底谁能给我解决?

所以,技术头儿转型,必须恶补三样东西:

第一,补人味儿。

别看系统怎么转了,要看人在什么场景下、带着什么情绪、为什么那么干。

第二,补生意经。

别看能不能实现了,要看能不能卖、能不能续费、能不能变成大买卖。

第三,补讲故事的能力。

产品得让不同的人信同一件事。客户、老板、销售、研发、设计、实施,每个人听到的人话版本都得不一样,但内核必须一致。

技术头儿要是把这三样都补上,就有极大概率成为一个重要人物。因为他既能看到天上的战略蓝图,也能看清地底下那些乱七八糟的管线该怎么埋。

理想好搭档是怎样

一个理想状态是,产品经理、客户经理、技术头儿,能形成一个稳固的三角阵。

客户经理,把一手、鲜活的客户现场情况带回来。他就好比前线侦察兵。

产品经理,把这些情况,提炼、抽象、判断,变成产品的进攻方向。他好比作战参谋。

技术头儿,把产品定的方向,变成一条条可执行、可维护的工程路径。他好比工兵营长。

客户经理说:最近有三家客户都在问数据导出,都说现在报表不够用。

产品经理不该马上写导出需求,而该追问:都是谁在用?导出后干些啥?报表哪里不够劲儿?是不是都牵扯到给老板汇报?是不是某类行业的通用场景?

技术头儿不该直接说搞不了,而该判断:现在这套数据模型能不能撑得住?报表这块要不要单独抽象出来做个引擎?权限能不能控得住?导出是不是得走异步?哪一步先做能让后面的事儿都简单?

这才是金三角式的协作。(并非“金三角”)

客户经理,负责把火情报准。

产品经理,负责判断这是真火灾、做饭的烟、还是有人在群里制造紧张空气。

技术头儿,负责告诉大家,灭火器在哪儿,水管够不够长,先救哪一层,以及这栋楼当初为什么没装消防通道。

三个人缺一不可,但绝不能互相客串。

客户经理干了产品的活儿,产品会被客户牵着鼻子走。

产品经理干了客户经理的活儿,产品会沉溺于安抚和承诺,变成画饼高手。

技术头儿硬充产品经理,要是补不上用户和商业的课,产品会变成工程师的自嗨。

产品经理冒充技术头儿,要是不懂技术边界,迟早会把一句就加个字段,变成全员加班的祭天仪式。

照照镜子

判断你是那种人并不难,看几个信号就行。

如果产品经理的日常,主要是陪客户开会、整理客户需求、催研发排期、陪客户验收,那他骨子里是个客户经理。

如果产品经理能门儿清地说出:目标用户是谁,核心骨头在哪,为啥这类需求先做,哪些需求我们就是不做,未来三个版本的能力演进图是啥样,那他才更像个真正的产品经理。

如果产品经理的需求来源只有老板和客户,没有数据、市场情报、竞品分析和战略推演,那他大概率是个需求分拣员。

如果产品经理从不敢对任何需求说不,只会在文档里把优先级从P0排到P0.5、P0.05,那他已经进了产品经理的重症监护室了。

如果技术头儿总是在评审时,追着问边界、问规模、问异常、问兼容、问指标、问以后的打算,这人可能有点烦,但他大概率是在用一己之力保护整个团队。

如果技术头儿只会说“搞不了”、“没时间”、“架构不支持”,却给不出任何能凑合用的替代方案,那他只是在把技术能力当成了免战牌,本质上还是避事儿。

如果客户经理只会催进度,那他就是个会移动的复读机。

如果客户经理能带回客户的组织架构、真目标、拍板链、用起来的卡点和续约的风险,那他就是高价值的情报源头。

一个组织最怕的,就是把低质量的客户输入、低质量的产品判断和低质量的技术交付,串成一条流水线。

客户随口一提,客户经理激情转发,产品经理连夜画图,技术头儿被迫接锅。

最后快上线了,客户来一句:“这跟我当时想的,好像不是一回事儿。”

写在最后

产品经理、客户经理和技术头儿,看着都围着客户和产品打转,但他们解决的是三类根本不同的问题。

客户经理,解决的是关系生意能否继续的问题。

产品经理,解决的是方向取舍的问题。

技术头儿,解决的是实现工程秩序的问题。

三者没有谁天生就比谁高级。真正的高低,在于你有没有把自己的这摊事儿,做出专业度,做出门槛。

客户经理如果只会传话,那就是个移动的聊天记录。

产品经理如果只会写需求,那就是个带工牌的许愿池管理员。

技术头儿如果只会救火,那就是个高级移动消防栓。

可反过来,客户经理一旦能洞察客户真生意,他就是公司最前线的情报系统。

产品经理一旦能独立完成判断和取舍,他就是产品长期价值的守门员。

技术头儿一旦能把一团乱麻的复杂性组织起来,他就是产品能否落地的压舱石。

现在很多中小公司的产品干得像客户经理,根子上是商业压力、组织阶段和产品认知一起作用的结果。

客户少,现金流紧,老板急,销售急,交付急,产品自然被顶到了客户前线去堵枪眼儿。

短期利益不能进入长期决策,如果就一直停在这儿,公司就很难从项目作坊进化成产品公司。

技术头儿之所以最容易转型产品,是因为他已经站在了产品、工程和交付的三国交界处。

他知道一个想法怎么变成系统,也知道一个系统怎么在现实里崩掉。

只要再补上用户、商业和表达这些能力,他就有机会从一个技术负责人,蜕变成真正的产品负责人。

最后说一句。

一个公司到底有没有真做产品的本事,不是看它有没有产品经理这个岗位,也不是看它有没有一摞摞厚如砖头的需求文档,更不用看它开会时喊了多少次用户价值。

要看它敢不敢拒绝客户的错误需求,敢不敢为了长期的产品形态放弃短期的容易钱,敢不敢让技术的边界参与商业决策,敢不敢把客户的声音变成产品的判断,而不是直接变成研发的工单。

能做到这些,产品才开始像个产品。

做不到这些,头衔再新,流程再全,工具再贵,最后也只是把客户经理、产品经理和技术头儿关在同一个会议室里,大家一起听老板说:

“这个需求,先做个简单的出来看看。”

PS:写的比较急,也没什么查的资料,有一部分是copy之前的草稿,算是给佬友 @Humpy 的一个解答。

PPS:关注一下我的表情包系列吧,助力孩子出道 :face_holding_back_tears:

[表情包] 分享自设表情包第二期 搞七捻三
没想到上次刚发没多久就被Google收录到了 rofl [image] 目前已经上架了表情包,但是不知道是不是搜索的问题,暂时可能是搜不到 distorted_face 前几个系列有点少了,下一个上架的表情包会做的更多一点 [image] play_button 表情包 往期表情包

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