IT之家 5 月 23 日消息，小米公司 5 月 19 日发布内部通报，针对在数字化抽真空服务专项稽核中发现的两起空调安装抽真空造假事件作出顶格处理。
根据网上流传出的公告截图，涉事的两名合作工程师被直接永久拉黑清退，终止任何形式的合作；其所属线下安装网点按虚假服务论处，每单罚款 1000 元，同时面向全国所有家装服务商同步通报批评，后续若再出现同类问题，将进一步升级追责力度。
小米在通报中还要求全国各分公司及合作服务商立即开展全面自查整改，严禁“假抽空、空抽”等违规行为，发现一起，处理一起，从根源上杜绝假抽空、空抽等敷衍应付的违规行为。
IT之家注：抽真空是变频空调安装中的关键工序。按照国家标准 GB 17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》的要求，空调安装时必须将连接铜管内的空气和水分彻底抽走，使管路内部接近真空状态。
若抽真空不达标，制冷效果将明显下降、耗电量上升，严重时可能引发冰堵甚至腐蚀系统、损坏压缩机，影响空调使用寿命。
然而长期以来，空调安装抽真空环节高度依赖安装师傅的操作与自觉，传统方式下使用真空泵搭配机械表、由人工看表计时，无数据、无记录，成为“黑盒”工序，消费者也难以核验。
为从根源解决这一问题，小米在空调行业率先搭建了全链路数字化抽真空监控系统。今年 2 月前后，小米陆续为安装师傅标配了智能数字真空计设备，取代传统机械表，能够实时监测管路内微米级的压力变化；数字真空计通过蓝牙与小米内部服务系统（小米服务通 App）互通，压力数值、抽吸时长等原始数据实时上传云端；当各项数值达到科学标准后，系统才会允许结单，形成了“数据不达标，流程不闭环”的硬性约束。
同时，用户也可以在 App 端查看包含具体数值、时长、曲线的官方检验合格报告。这套系统使空调安装全流程可在线上实时回溯，后台能自动识别压降数据的异常波动，精准揪出人为造假行为。
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