先是在京东上购买了一个, 然后拆封的次日发现价格降低了 20 块钱, 购买的时候 京东送了我一个 鼠标 618 价保服务, 所以尝试价保。 直接就是失败了,因为价格是使用国补降低的, 无法申请价保。 虽然最新的购买价格是低了,但是就是无法价保。
随后申请退货, 退货的时候和我说如果防滑贴使用 要扣掉 49 元, 那几个防滑贴能值多少钱, 不过也可能是需要清理鼠标上的胶水把。。 没使用, 遂退了。
当日发现天猫价格更低, 然后就在天猫买了。
前天收到货的,今天拆封的, 拆封后 看着没问题就简单试用了一下, 然后有点困就睡了 40 分钟, 醒来后因为角度问题看到鼠标大的痕迹, 我以为是硬物划得, 拍了照片找客服。 客服说收获日期在前天, 需要提供开箱视频, 否则无法确定责任。
我买鼠标的当天给我发了一大堆文字, 就是不提开箱视频的问题, 商品信息页也没说需要开箱视频。 我前几天同期也买了一个 steam deck , 人家的商品详情页就使用大字写着 需要录制开箱视频。
我最近电子产品确实买的少了, 我之前买这类东西也都少录制开箱视频, 我觉得是天猫买的, 不是咸鱼买的, 不需要这么谨慎, 结果出这档子事情, 很糟心。
虽然最后用湿纸巾擦了一下, 消失了。 但是这个客服态度, 客服策略 真的让我十分生气, 我是在天猫的雷蛇官方旗舰店 购买的, 我看了一下鼠标评价, 其他人也有类似的情况, 有问题找客服, 他们一定先甩锅, 有开箱视频才会勉强承认。
之前看到罗技的宣传文案很恶心 所以尝试抵制了一下, 现在雷蛇更让我感觉到恶心。