自从进驻平台现场开展调查后，专案组发现面对大型电商平台技术取证是突破案件瓶颈的关键，也是面临的最大难题。“我们遇到的最大挑战还是‘数据量大、取证难、固定难、核验难’。电商平台的业务数据不仅数量庞大，而且存储分散，一般都是在云端。”专案组成员、河南省驻马店市市场监管局一级行政执法员张毓昊说，这就意味着调查取证不可能像一般执法那样通过调查电脑、硬盘就能成功，而是需要平台企业技术人员配合，从云端现场调取数据并提供给专案组。
然而在实际调查过程中，专案组的数据获取与调查取证却遇到了重重困难，因为平台企业多半会采取“软对抗”的方式破坏调查取证——他们或以“系统升级”“无数据授权”“数据不在本地”等为由拒绝提供数据，或以“商业秘密”“网速不够”为借口拖延配合，或安排无关人员反复周旋；有的平台表面上“积极配合”，实则提供碎片化、格式混乱的数据，企图淹没关键信息……周群标他们的遭遇是专案组的常规待遇，很多时候专案组从上午10时开始进驻企业，可能直到晚上10时都还一无所获；有时候平台即使提供了数据，也只是整体数据1/3、1/4甚至更少的打了折扣的数据量。
魔高一尺道高一丈。面对平台企业的种种“花招”，专案组与其全面斗智——比拼数据。
“张哥，我的手机号已经不能再看了，你用你的手机号注册后继续查……”有段时间，在专案组，两位成员之间类似这样的对话非常频繁和常见。
原来对于各大平台的数据，专案组当时想到了一个“最笨”的办法——他们登录7家平台，一个蛋糕店铺一个蛋糕店铺去核验信息、查资质，有的还去实体店进一步查验。
但是对于每一个手机号，平台会限定登录查看次数，于是就有了大家相互之间的这种日常对话。花了2个星期左右的时间，跑“废”了几十个手机号、核验了三四千家店，他们用“笨”办法啃下“硬骨头”，再加上重庆转单宝和安徽寻梦的数据，专案组就有了自己的大数据库。
当企业向专案组第一次提供“打折”的数据后，他们就能和自己的数据库进行比对，建立“数据共性、数据比对、交叉核验、溯源倒查”的工作机制，发现其中的“猫腻”，然后再去重新和平台“对话”或“对质”。
面对专案组如此有底气的数据证据，平台企业开始“挤牙膏”——20%、40%、60%……直至100%提供他们的数据。“为破解技术困境，我们反复研究平台数据架构、交易流程及算法逻辑，最终成功穿透平台数据屏障，实现对订单流转、资质备案、转单交易等关键电子数据的精准提取、分类梳理与有效固化。”专案组成员、天津市市场监管综合行政执法总队一级科员马振铎说。
平台采取“软对抗”时，专案组需斗智，但是面对个别平台的“硬对抗”，专案组就还需要斗勇了。
2025年12月3日上午10时，当江苏、江西组的张杰、陈操、胡超、郭晖等专案组成员一起进驻现场开展核查时，他们不会想到将在这里经历跌宕起伏的三天两夜。
在平台“一晾二拖三拒绝”的“太极战术”下，直到晚上11时，整个调查取证工作都没有取得任何实质性进展。无奈之下，郭晖等几位执法人员决定使用该企业提供的仅能下到1楼的门禁卡，在周围转转看看能不能有所发现。
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。在这个平台企业上下班“高峰期”的特殊时间点，执法人员通过平台企业的工作人员行动轨迹，居然摸排到了一个他们真正的工作地点。
想尽办法进入办公场所后，郭晖发现一个可疑的办公室。尽管身着执法制服，主动亮明身份，对方仍强行阻止他们进入。在争夺房间门控制权时，郭晖的手被企业员工故意用门挤压造成骨折。郭晖咬牙坚持，直到企业负责人终于松口答应提供数据。然而对方却玩起了“拖字诀”——从开始答应凌晨3时给数据，执法人员等到凌晨5时，又从凌晨5时拖到中午12时，交出的数据却大打折扣。有了第一天的“意外”，专案组专门协调当地公安部门一起进行第二次数据提取取证工作，并请技术总监当面操作。
12月4日晚上11时许，正当专案组在进行调查时，该平台的安保负责人突然情绪失控，当着公安和专案组的面，带着一群人直接冲击办案现场，对执法人员推搡拉扯，发生暴力抗法事件。前一天手部骨折仍坚持工作的郭晖，见状立即上前阻拦。作为一名转业军人，他本能地挡在冲突最前沿，却被迎面推倒在地，头部重重磕在地上。120急救车迅速将他送往医院。
本以为发生如此恶劣事件，该平台会及时提供数据，没想到企业技术总监与企业负责人单独沟通后，技术总监突然倒地，也被120急救车送往了医院，当天的调查取证被迫结束。专案组的执法人员跟到医院，医生称该技术总监心脏和身体均无碍。
暴力抗法事件发生后，市场监管总局高度重视，总局领导专门召开专题会议，研究处置工作，并要求总局执法稽查局立即派负责同志赴实地了解情况。12月5日晚上，总局执法稽查局副局长彭增田受命赶到现场处理情况，该平台企业才第二次提供了相关数据。
就在当天，专案组还和属地公安、市场监管部门一起，针对暴力抗法事件与该平台展开谈话。正当双方进行交流时，该平台一名工作人员在A4纸上写下了“沉默”“不说”等字样，提示接受问询的同事。结果被专案组逮个正着，令人震惊且如同电影一样极富戏剧性的一幕出现了——该工作人员竟然将A4纸揉成一团，当着会场所有人的面，“吃”了。
狭路相逢勇者胜。“幽灵外卖”案件查办过程就是一场傲慢与正义、非法与执法的较量。面对前所未有的阻力，无论是“软对抗”还是“硬对抗”，专案组全体同志斗智斗勇，以“越是艰险越向前”的斗争精神，在重重障碍中劈波斩浪、开路前行。
郭晖经简单包扎治疗后，不顾医生劝阻，毅然返回调查现场。周群标连续作战72小时，心脏病突发送医抢救，躺在急诊室的病床上，他满脑子想的都是案卷细节与未完成的核查事项。病情平稳后，周群标立即从急诊室赶回查案现场：“案子没办完，我放心不下。”
scjg.ln.gov.cn中国质量报：市场监管总局依法查处7家电商平台“幽灵外卖”系列案纪实
市场监管总局依法查处7家电商平台。市场监管总局领导在总局突击调查转单平台后对。不仅体现了市场监管总局彻查案件的信心。挖出了一条电商平台、转单平台、蛋糕店铺等分工明确的。 拿到两大转单平台的数据之后。当市场监管总局执法稽查局看到数据分析结果。市场监管总局还制定了执法手册、办案要点、查办清单等。市场监管总局将这支执法精英队伍组成了7个专案组。市场监管总局直接查办电商平台。专案组就根据安排进驻平台开展现场核查。
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中国市监总局主管媒体披露拼多多员工为销毁证据吃A4纸
针对中国电商平台拼多多抵抗监管的过程，中国市场监管总局管理的刊物再披露更多细节，更包括平台一名工作人员将一张A4纸揉成一团吃了的情况。
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