分享我在闲鱼面交买到坏笔记本电脑,对方拒绝退货退款,历时6个月不花一分钱胜诉的案例

特别感谢当时网络上的案例和教学流程: https://www.bilibili.com/video/BV1xC4y1m7eB/ https://www.bilibili.com/video/BV1e4421f72y/ https://zhuanlan.zhihu.com/p/717511945 同时...
分享我在闲鱼面交买到坏笔记本电脑,对方拒绝退货退款,历时6个月不花一分钱胜诉的案例
分享我在闲鱼面交买到坏笔记本电脑,对方拒绝退货退款,历时6个月不花一分钱胜诉的案例

特别感谢当时网络上的案例和教学流程:
https://www.bilibili.com/video/BV1xC4y1m7eB/
https://www.bilibili.com/video/BV1e4421f72y/
https://zhuanlan.zhihu.com/p/717511945
同时近期也看到:
https://www.zhihu.com/question/337135884/answer/2003782179075946285
呼吁所有遇到闲鱼坑蒙拐骗问题的受害者踊跃上诉,拿回自己的损失。

时间线:
2025年11月中旬:
我在闲鱼看到一个比较像个人卖家的商家,并且对方确认是个人卖家,自己购买来使用的,没有发票和购买记录,是多年前线下购买的,遂决定购买一块二手游戏本,并约定当面交易后添加了对方微信。
:warning:闲鱼交易一定小心脱离平台的交易:warning:
:warning:无法提供购买记录的大概率是坑:warning:
2025年11月中旬的一个中午:
我和卖家约定在地铁站当面交易,当时就有点嘀咕为什么在这么远的地方,最后还在地铁站等待了半个多小时,最终拿到的游戏本在当面交易的时候发现严重亏电,无法正常验机,随后在便利店简单做了开机检查,简单安装了显卡Nvdia APP的驱动,但是没有装上,并声称可能是刚安装的操作系统导致的,卖家还当面承诺硬件问题可以退货退款,本着对卖家的信任,当场点击了确认收货,本来对方还要求直接走微信转账,我留了一个心眼被我拒绝,这里也为后面一大堆事情埋下伏笔。
:warning:闲鱼交易一定不要在未完整确认商品情况的时候确认收货:warning:
:warning:闲鱼交易一定不要脱离平台付款:warning:

2025年11月中旬的下午。
在当日回家获取稳定电源后,我进一步重新安装操作系统,并从官方渠道下载全套驱动程序后,显卡还是无法识别。我及时联系卖家,卖家反复推脱,不愿意正面回应并声称这个是由于"本人"操作不当导致问题。
随后我反复要起对方履行承诺的退货退款,并且我可以承担一部分折旧费,对方拒绝,并以商品详情页写到的售出不退不换来拒绝,随后无法联系上卖家。
:warning:闲不退不换是霸王条款,法律不认:warning:
因为我的订单已经点击了确认收货并且有争议,我联系闲鱼客服拿到了对方实名信息和联系方式,但是电话无人接听,联络地址是一个医院【好像骗子都很喜欢用医院作为注册地址】,随后我通过卖家闲鱼给出的联系方式结合闲鱼披露的信息,通过互联网公开搜索渠道(此处可参考小红书上的教学),找到了对方曾经的营业一家个体工商户(线下电脑专卖店),上面的公开的是常用手机号、姓名、等信息,随后我进一步通过QQ搜索、手机号搜索确认了对方是曾经从事电脑交易为生的职业商人,与对方声称的是个人卖家不符,这个时候我内心只有咯噔一声,完犊子被骗了。
随后我通过网络搜索的常用手机号与对方取得了联系,并且在这次通话中我在暗处对方在明处,对方一开始并不知道我是谁。我首先确认了对方的身份姓名,并直接提出我们当面交易的事实,和对方关于存在质量问题的承诺,卖家在电话中承认和认可说过的话,并且我和对方约定当面解决这个问题。
对方在通话过后10分钟爽约,不接受线下处理(可能害怕被揍担心人生安全?),并要求我到对方"朋友"的店铺中给我做修复,实际上此时我已经通过互联网搜索知道这款电脑存在硬件问题的概率非常高,我不愿意接受对方提出的私下处理,我只能接受退货退款的方案,正如卖家一开始承诺的。
随后我在闲鱼申请了争议处理并使用闲鱼小法庭作为维权的方式,因为之前点击了退货退款,所以只能以投诉的方式来维权,我在互联网搜索闲鱼的投诉,发现闲鱼没有强制履行的能力,一旦确认收货,即使对方没有转移财产,也不能强制退款,确认收货 = 后续的一切问题由个人承担。
:warning:闲鱼小法庭打着法庭的名号,没有强制履行的能力:warning:
期间我还通过线下去了警察局,想要通过叔叔来给对方施压,很显然,没有任何作用,对方拒绝接听闲鱼、微信、电话,并且电话还是警察局的座机能过显示110号码的。我没有拿到报案回执等文件,随后我决定按照bilibili博主分享的维权方式起诉来维护自身的合法权益。

次日:
我通过bilibili博主的内容知道了需要准备什么材料,我所在的地区有互联网法院,通过电话12348法律援助联系到了互联网法院,因为买卖双方和交易地点都在管辖位置,所以本案可以在互联网法院受理,不用跑线下去起诉。
大家可以搜索互联网买卖合同纠纷的相关内容来找到更多案例说明。
随后我便准备了连续的证据材料,整理证据材料真的是费神费力不讨好,大家在起诉的时候一定要积极准备全部可能的证据材料,比如对方的身份信息,闲鱼的截图,商品的实际功能(使用淘宝的商品详情页或者官网的宣传来说明),商品的实际故障信息,和对方积极联系解决的聊天记录,商品存在质量问题的事实证据,商家可能是职业卖家的证据(比如长期大量发布同类型商品、能证明卖家以此为生)。
为了拿到商品存在质量问题的事实证据,我决定做质量检测,但是找到关于硬件故障的国内标准尚不清晰,无法通过官方渠道做质量鉴定。遂通过互联网官网搜索到了品牌官方的授权店铺,因为售后店铺是不具备出具质量检测的资质,但在无官方途径的情况下也是不错的选择。
证据链的整理:官网截图售后店铺 → 电话联系 → 线下提交维修并回收回执 → 等待维修报告 → 接受维修报告

闲鱼小法庭的后续:
小二判断卖家故意隐藏瑕疵,我胜诉,但是没有收到任何赔偿和满足我退货退款的诉求,售后专员无法联系上对方注册的闲鱼手机号,最后给到的具体封禁处理仅仅是下架商品一个月,随后解除处罚,商家又可以上架商品。

上诉整理的证据材料已脱敏:
整理证据真的是一件劳神费力的事情,花了不知道多少时间仅仅是为了拿回属于自己的利益。
我使用微信互联网法院小程序来做上诉准备,中间还是踩了很多坑,被拒绝了几次,这里提供最新上诉准备的文件:

  1. 当事人的身份证明(以下文件都使用截图或拍照),包括:身份证正反面、闲鱼主页、闲鱼个人信息页、闲鱼实名认证页、闲鱼订单页,看得到购买记录。
  2. 互联网法院小程序平台生成的:送达地址确认书.pdf
  3. 互联网法院小程序平台生成的:收款账户确认书.pdf
  4. 起诉状.docx 【注意wps格式不支持】【末尾需要电子签名,比如找个网页生成透明底的签名图片嵌入】
  5. 证据目录及证据材料.docx【为了支持诉讼的证据说明,主要以截图形式】
  6. 证据目录及证据材料.docx【这一份是我手动转写为文字的通话录音】
  7. 50块钱,这里是先行垫付上诉的费用,胜诉后可以申请退费

特此给有需要的朋友分享成功上诉的脱敏后的模板内容,上诉不是写论文,没有具体的格式要求。

民事起诉状 (点击了解更多详细信息) 证据目录及说明 (点击了解更多详细信息) 通话录音文字整理记录 (点击了解更多详细信息) 民事判决书 (点击了解更多详细信息)

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来源: LinuxDo 最新话题查看原文