作为一个在IT行业尾端的技术支持工程师来说，确切感受到了 AI 升级给行业带来的冲击了，因为我的工作是和客户打交道，技术只占30-40%，一开始我对 AI 还是比较乐观的，是基于与前辈交流的时候（去年），他们认为AI 是永远替代不了和人打交道的岗位的，越靠近服务端，被 AI 取代的几率越低，比如销售、地推等等。
从一进入 2025 年来，AI 的成长速度实在可怕，我引以为傲的高质服务和技术搭配，能使我在这个浪潮中站稳脚跟，现实可没按照我的想法走，作为公司角度：可以把我个人的技术+一部分高质服务形成一套 SOP，当这个 SOP 成熟后，那我的价值就仅仅剩下和客户沟通技巧（个人理解为沟通润滑液）。在公司需要业务增长，标准化时，润滑液是可以适当舍弃的。人力成本降低 1/3到 2/3。
小弟也曾焦虑过，开始大量的查阅 AI 前沿的消息，中间冒出过很多新奇的想法，也有让我热血沸腾的，但无一例外，再睡了一觉后回顾想法，觉得还欠缺很多，唯独下面这个想法，在我脑海中经久不散，每当我看到一些新闻的时候，它总会自动冒出来。作为技术支持工程师，是一个拥有技术+业务+服务的缝合体，每项都不够深入，但又了解一些，这是想法产生的土壤环境。
我尝试用一句话来解释出：对于初级，中级工程师，未来的方向应该是帮助个人或者小企业完成业务的 AI 化。且须是小型业务，我们利用低人力成本来得到一口饭吃。
但是话又说回来，因为本身认知和视野的局限性，对具体实施方向，以及需要掌握哪些核心技术很迷茫，这个感觉就好像饿了 3 天的盲人，突然闻到了饭香味儿，干着急却吃不到。
先感谢在这个注意力极其珍贵的时代，能花时间看这篇文章的行业前辈大佬和各位同学，希望你们能给小弟一些建议，三人行必有吾师，小弟拜谢！！
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