在闲鱼上面卖A商品充值两百块钱保证金开通了“不满意包退”和“24小时发货”(两个服务保证金200)
后来我还想要上架B产品提示要充值1000保证金 当前保证金200还需800 我就充值了,上架B商品卖了两单就A商品B商品全部手动下架
这时候我想提现保证金。按理说,我没有开通其他服务,800块钱可以直接提现,但问题就出在这里不给提现。
第一次找客服说明情况
客服回复:“不满意包退”和“24小时发货”这两个服务是要叠加保证金 400(客服瞎说实则200就够)
我问:姑且算你400那我剩下的600为什么提现不了?
客服:模板回复 (点击了解更多详细信息) 在我的不断争取下加上一个升级售后服务,72 小时内又回复了一条:模板回复短信 (点击了解更多详细信息)收到短信后第二次找客服
仍然是睁眼说瞎话,最大保障金额就200还是不给提现剩下800
我问:订单结束但是该服务还在履约日期范围内,保障服务能不能关闭?(实则不能)
客服:服务可以关闭的亲 但是需要订单 没有在履约期哦
我问:服务已经关闭了 说明订单已经过了履约期你还去查什么
客服:因为服务关闭了会有交易成功的订单 还在履约期亲
我问:这和你前面说的不前后矛盾吗?
后面就开始扯皮第二次升级售后服务 同样收到上面的模板短信
第三次联系客服
(这时候全部服务已经关闭履约期内订单全部结束)
开始叫我卸载闲鱼重新下载,发给我看条款45天后才能提现 (点击了解更多详细信息) 我就截图开通服务页面上的描述给他看,问他45天的条款在哪里 (点击了解更多详细信息) 还是没有正面回答,继续升级售后服务 (点击了解更多详细信息) 到这里我就去重新翻看了全部条款终于找到客服说的那一条规定会员买卖需要45天后才能提现 (点击了解更多详细信息)闲鱼的三次升级服务都是回复一个模板一直回不到点子上,后面还是自己去翻条款才知道什么原因水过头了 ![]()
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