去年9月在京东小米自营店买的红米buds5pro耳机，然后这段时间不知道怎么搞的，容易出现断连的情况，然后一些其他问题，就打算走售后
当时是在京东买了一年全保换新，也就是说，我可以选择走原厂和走京东
因为还没走过京东的延保，也不知道服务怎么样，就选择了走京东延保
我5月9号提交的申请，然后我10号发快递寄过去了，11号维修点收到了货
然后第二天，也就是12号，给我打电话了，说经过检测确实有问题，但是看我原厂质保也没到期，就是问我是走京东延保还是原厂，那我都寄过去了肯定是想走延保对吧，就说走延保，他也说ok
然后隔了三天！到了15号，给我打电话说，耳机原链接下架了，他们提到的方案是退款，折价5%，我说那不太行吧，我也不想再买，那你给我退回来我去走原厂质保，客服说行，那就退回
然后，然后就没有然后了，一直拖着，说会尽快发货，也没给我发货，从11号到今天17号了
期间我联系客服，联系那个仓库，都说会尽快处理，今天又给仓库打电话，那边客服说看到有催促的记录了，他又催了一边，到现在还是没动静
反正京东的客服就是那一套话术，就是拖
下面是通话录音ai总结：部分关键信息已打码
这个对应12号：说存在问题询问维修方案
这个对应15号，说补偿方案，我选择退回走原厂
这个是昨天，一直不发货给仓库那边打电话询问，说会尽快发货
可能有的佬好奇，可以选择折价5%退回95%为什么不选，因为当时这个电话是12点前打的，按照我对京东效率的认知，我认为他能在下午就发货然后次日达，就先凑活着用，等有空了走原厂质保，所以让他退回
问题就在：一直不发货，找客服没有实际效果，全是在拖
31 个帖子 - 20 位参与者
来源: LinuxDo 最新话题查看原文